一、会员运营1、根据公司年度经验规划，制定全年会员拉新促活、维系挽留工作目标及计划；2、负责策划、组织、运作各类创新性会员及导购活动，提升活跃度及忠诚度；3、制定及调整会员运营系统需求，跟进整体系统工具调整及使用情况，包括cc呼叫系统、会员营销系统；4、针对全年会员运营数据进行关键点分析。二、会员管理1、开展会员管理工作，建立和维护会员管理体系，设计会员服务流程，保障会员权益的高效实现；2、研究制定并组织落实会员发展、会员管理和会员关怀计划。三、会员服务1、制定会员回访服务标准，包括回访周期、内容，及时根据公司战略进行调整；2、制定会员受理服务标准，建立完整的客诉处理流程，从而降低客诉退换货率。四、团队管理1、制定团队绩效管理方案，根据公司要求及时优化考核指标；2、制定团队晋升机制及标准，按照公司晋升管理要求进行指标优化；3、完成团队心态疏导及建设，新人培养。上班时间：8：30-12：00，14：00-17：30，周末双休。职位福利：通讯补助、节日福利、五险、定期团建、周末双休职位亮点：双休、社保